1.1. Czy mogę posiadać więcej niż jedno konto?	powrót
Tak, można posiadać więcej niż jedno konto, jednakże wolelibyśmy, żeby konta były różne tematycznie. Z drugiej strony niedopuszczalne jest posiadanie wielu kont na których posiadamy jedynie duże pliki z multimediami.

1.2. Czy OVH pomoże mi potem przenieść konto z 60free do usługi płatnej?	powrót
Niestety narazie nie mamy gotowych procedur przenoszenia konta z 60free do jednej z usług płatnych OVH. Na szczęście nie jest to bardzo skomplikowana operacja. Jeżeli będzie większe zapotrzebowanie na tego typu operacje to pomyślimy nad zautomatyzowaniem tego procesu.

1.3. Czy mogę korzystać z aliasów url innych firm do konta 60free?	powrót
Tak, o ile konto pod adresem *.ovh.org będzie również funkcjonalne.

1.4. Założyłem konto, ale nie mogę zalogować się na FTP, ani zmienić swoich danych!	powrót
Czy dostałeś już email'a z potwierdzeniem aktywacji? Jeżeli nie - proszę jeszcze poczekać jakiś czas. Jeżeli tak a konto nadal nie działa - proszę zgłosić ten fakt na pomoc@60free.ovh.org.

2. Parametry konta

2.1. Moja stronka jakastam.ovh.org jest taka fajna i odwiedza ją tyle ludzi, ale skończyło mi się miejsce na koncie/w bazie. Czy moge prosić o powiększenie konta/bazy o X megabajtów w zamian za cośtam?	powrót
Nie. Parametry konta 60free zostały tak dobrane, aby były wystarczające dla większości użytkowników, ale nie stanowiły konkurencji dla płatnej ofert firmy OVH. Jeżeli Twoja strona przekracza parametry konta 60free, może pora pomyśleć o wykupieniu płatnego hostingu? :-)

2.2. Do działania mojego serwisu potrzebne jest włączenie opcji 'jakas_opcja' w Apache/MySQL/PHP. Czy jest możliwe włączenie tej opcji w serwisie 60free?	powrót
Oczywiście jest możliwe. Propozycję włączenia tej opcji proszę zgłosić na forum. Jeżeli większość użytkowników stwierdzi, że chce mieć taką opcję to prawdopodobnie będzie ona włączona. Proszę jednak pamiętać, że są wyjątki - funkcje które mogą powodować zagrożenie bezpieczeństwa serwisu na pewno nie będą obsługiwane.

2.3. Do działania mojego serwisu potrzebne jest włączenie opcji 'jakas_opcja' w Apache/MySQL/PHP, a jest napisane, że nie będzie ona włączona z jakichś tam powodów. Czy mogę prosić o włączenie jej na chwilę, żebym mógł wprowadzić zmiany?	powrót
Nie. Jeżeli nie jest włączona standardowo i Administrator z jakichś powodów odmawia jej włączenia, to na pewno nie będzie robił wyjątków dla pojedynczych użytkowników.

2.4. Moja strona nie działa z opcją 'safe_mode' PHP. Czy jest możliwe jej wyłączenie?	powrót
Dopóki nie znajdziemy dobrego sposobu na zabezpieczenie kont to 'safe_mode' będzie włączone. Nie ma problemów z funkcjonalnością konta z włączonym 'safe_mode', wymaga to jedynie trochę więcej nakładu pracy!

2.5. W PHP nie działa funkcja 'mail()'. Czy można ją włączyć?	powrót
Serwis 60free nie umożliwia wysyłania email'i bezpośrednio z serwera 60free. Jeżeli chcemy wysyłać pocztę z 60free to proszę korzystać z innych serwerów poczty przez SMTP. Można znaleźć gotowe moduły w PHP.

2.6. Czy planujecie wprowadzenie limitu transferu/limitu pasma/limitu liczby plików?	powrót
Nie.

3. Problemy z FTP

3.1. Nie mogę się połączyć z FTP! Dlaczego?	powrót
Proszę sprawdzić czy w firewall'u Twojego ISP nie są zablokowane porty FTP.

3.2. Łącze się z FTP, ale nie mogę wykonać żadnej komendy gdyż dostaje błąd! Dlaczego?	powrót
Posiadasz prawdopodobnie sieć za translacją adresów (NAT). Proszę spróbować przełączyć klienta FTP w tryb passive (komenda 'passiv').

3.3. Połączenie FTP działa poprawnie, ale nie mogę usunąć jednego katalogu, chociaż jest pusty i mam do niego prawa! Dlaczego?	powrót
Ponieważ najprawdopodobniej katalog wcale nie jest pusty. W środku najczęściej znajdują się jakieś pliki ukryte, które standardowo przez większość klientów FTP nie są pokazywane. Proszę poszukać opcji w swoim programie FTP dotyczącej pokazywania ukrytych plików/folderów (np. dla Total Commandera: menu 'Sieć' -> FTP pokaż ukryte pliki), a następnie skasować odpowiednie pliki.

3.4. Połączenie FTP działa poprawnie, ale nie mogę usunąć jednego pliku/katalogu. Czy administrator mógłby usunąć ten plik?	powrót
Nie - administrator nie usuwa żadnych plików/katalogów z POPRAWNIE działającego konta.

4. Problemy z MySQL

4.1. Dlaczego nie mogę połączyć się z bazą danych?	powrót
Przede wszystkim czy zmieniłeś hasło dostępu do bazy danych? Chcąc korzystać z bazy danych MySQL w serwisie 60free po aktywacji konta należy zmienić do niej hasło poprzez manager-a. Poza tym należy pamiętać, że do serwera bazy danych 60free można się połączyć tylko z konta 60free.

4.2. Czy jest jakiś inny sposób dostępu do bazy danych niż ze skryptów? Czy jest jakiś panel ułatwiający działanie na bazie danych?	powrót
Do bazy danych jest także dostęp przez panel 'phpMyAdmin'. Jest on dostępny pod adresem: http://NAZWA_KONTA.ovh.org/phpmyadmin/.

4.3. Przy operacji INSERT/UPDATE/CREATE dostaje błąd 'Access denied'. O co chodzi?	powrót
Najprawdopodobniej przekroczyłeś maksymalny rozmiar bazy danych (4MB). Konto które przekroczyło quota bazy danych traci uprawnienia do operacji: INSERT, UPDATE, CREATE, CREATE TEMPORARY TABLES. Prawa zostaną przyznane z powrotem automatycznie, jak rozmiar bazy danych będzie mniejszy od 4MB.

4.4. Konfiguracja bazy danyh: co wpisać w skryptach?	powrót
host = mysql.60free.ovh.org nazwa bazy = taka_jak_nazwa_konta nazwa użytkownika = taka_jak_nazwa_konta hasło = (dla nowych kont należy zmienić: http://www.ovh.com/managerv3/)

4.5. Założyłem konto, ale nie mogę utworzyć bazy danych, dlaczego?	powrót
Baza danych jest już utworzona. Jej nazwa jest identyczna z nazwą konta. Wystarczy tylko ją aktywować poprzez zmianę hasła. Można to zrobić z poziomu Managera 60free.

4.6. Czy udostępniacie bazę danych z zewnątrz, dla konkretnego serwera?	powrót
Nie ma takiej możliwości. Baza danych dostępna jest tylko z poziomu phpMyAdmin i wybranych skryptów zamieszczonych na stronie serwisu.

5. Problemy z http

5.1. Zainstalowałem swoją strone na 60free jednakże dostaje błąd 40X!	powrót
Tylko pliki znajdujące się w katalogu '/www' są udostępnione przez http. Jeżeli chcemy aby nasza strona była dostępna publicznie należy ją umieścić w katalogu '/www'.

5.2. Dlaczego uruchamiając skrypt dostaje błąd 500 - 'Server Error'	powrót
Z powodów bezpieczeństwa pliki skryptów nie zostaną wykonane jeżeli posiadają uprawnienia do zapisu dla grupy lub dla wszystkich. Aby skrypt wykonywał się poprawnie musi posiadać uprawnienia <=755. Restrykcje te dotyczą również katalogów w których te skrypty się znajdują. Patrz 'chmod' na www.google.pl.

5.3. Dlaczego wchodząc na stronę otrzymuję błąd 500 - 'Server Error'

powrót

Jeżeli wchodząc na stronę otrzymujesz komunikat o błędzie wewnętrznym serwera, należy sprawdzić czy w katalogu zawierającym plik do którego się odwołujemy nie ma pliku '.htaccess'. Jeżeli nie używamy pliku '.htaccess' należy go po prostu usunąć lub wyczyścić. Dozwolone opcje 'override' dla pliku '.htaccess' to opcje z grupy 'AuthConfig' oraz 'FileInfo'.
Proszę również pamiętać, że plik '.htaccess' jest plikiem ukrytym i w większości klientów FTP nie jest standardowo widoczny. Proszę przełączyć klienta FTP w tryb pokazywania plików ukrytych i dopiero wtedy sprawdzić, czy nie ma niepotrzebnego pliku '.htaccess'.

5.4. Dlaczego dostaje błąd 403 - 'Zabroniony dostęp' jeżeli próbuje się dostać do katalogu 'katalog' poprzez wywołanie 'http://mojekonto.ovh.org/katalog' ?	powrót
Jeżeli chcesz wejść do katalogu na stronie, to URL musi być zakończony znakiem '/' (slash). W tym wypadku poprawne odwołanie to: 'http://mojekonto.ovh.org/katalog/'. URL bez znaku '/' na końcu oznacza odwołanie do pliku a nie katalogu.

6. Problemy z PHP

6.1. Czy jest możliwość skorzystania z innej wersji PHP niż 5.x?

powrót

Tak - w serwisie 60free jest możliwość korzystania z PHP v4. Jest to możliwe poprzez nadanie skryptom rozszerzenia '.php4' (i odpowiednio dla PHP v5 - '.php5'). Rozszerzenie '.php' standardowo jest powiązane z PHP v5.
Istnieje również możliwość wyboru wersji PHP poprzez ustawienie odpowiedniej zmiennej środowiskowej. Aby ustawić własną domyślną wersję PHP należy w pliku .htaccess dodać

dla PHP v4.:
SetEnv PHP_VER 4

a dla PHP v5.:
SetEnv PHP_VER 5

Zmiana wersji będzie dotyczyła Wszystkich skryptów w katalogu oraz podkatalogach zawierającym taki plik '.htaccess'. Istnieje więc możliwość, żeby różne katalogi były interpretowane przez różne wersje PHP.

6.2. Skrypt który się bez problemów wykonuje na innym serwisie nie działa na 60free. Co mam zrobić?	powrót
Proszę zwrócić uwagę, że 60free jako serwis darmowy posiada pewne ograniczenia funkcjonalne. Proszę sprawdzić czy skrypty są przystosowane do pracy z konfiguracją opisaną w szczegółach oferty 60free. Najczęściej powstałe problemy są do obejścia.

6.3. Jak mogę zainstalować CMS'a/forum/bloga?

powrót

Większość CMS'ów (np. Mambo, Jportal, PHP-nuke) instaluje się bez problemów, jednakże z powodu ich dość zaawansowanej (lecz często nie dokońca dopracowanej) budowy, mogą występować pewne problemy z niektórymi opcjami. Na pewno nie będzie działało wysyłanie email'i bezpośrednio z 60free - proszę używać SMTP i zewnętrznego serwera. Prawdopodobnie niedługo wprowadzimy możliwość automatycznej instalacji określonego CMS'a.
Forum phpBB działa bez problemów - instrukcję instalacji proszę szukać w przewodnikach.

6.4. Uruchamiam skrypt i zamiast prawidłowego działania dostaje komunikat: 'This account gets to much CPU power. Script 'mojskrypt.php' will not be started...'?	powrót
Taki komunikat oznacza, że Twoje skrypty zużywają za dużo zasobów CPU. Najprawdopodobniej będziesz musiał zoptymalizować swoje skrypty.

7. Problemy z loginem, hasłem...

7.1. Dlaczego nie mogę zalogować się na FTP/phpMyAdmin itp?

powrót

Najprawdopodobniej używasz złego hasła. Jeżeli masz konto w 60free, dysponujesz dwoma hasłami:
- hasłem FTP ( służy do logowania na FTP, możesz je zmienić w Managerze , zakładka '60free/Serwer wirtualny', 'Hasło FTP'),

- hasłem SQL ( służy do aktywacji bazy MySQL Twojego konta, możesz je zmienić w Managerze, zakładka '60free/Serwer wirtualny', 'Bazy danych SQL/Hasło', jest potrzebne, jeżeli chcesz zalogować się do phpMyAdmin);

7.2. Zapomniałem hasło do mojego konta. Możecie mi je przesłać?	powrót
W tej sytuacji trzeba skorzystać ze strony https://www.ovh.com/managerv3/, opcji 'Zgubiłeś hasło' Po wpisaniu identyfikatora klienta i odpowiadającego mu adresu email, skrypt zmieni hasło na losowe i wyśle emaila z dalszymi instrukcjami.

7.3. Gdzie mogę zmienić główne hasło do konta?	powrót
Można to zrobić w Managerze https://www.ovh.com/managerv3/ (zakładka 'Administracja/Twoje parametry' - 'Hasło').

7.4. Czy mogę zmienić nazwę mojego konta?	powrót
Przy zmianie loginu do konta najlepiej założyć nowe konto ( z odpowiadającą nazwą), przegrać dane i przesłać na adres pomoc[at]60free.ovh.org login/hasło do niepotrzebnego starego konta, które zostanie usunięte.

7.5. Czy możecie usunąć konto o nazwie 'nazwakonta', ponieważ chciałbym taki login?	powrót
Niestety nie ma takiej możliwości. Konta są usuwane tylko w przypadku złamania regulaminu 60free lub jeżeli właściciel danego konta podejmie taką decyzję.

8. Własna domena a konto na 60free

8.1. Czy mogę podpiąć swoją domenę pod konto w serwisie 60free?	powrót
Nie. Można natomiast zrobić przekierowanie z poziomu www (ORT). Domena będzie wtedy przekierowana na adres, który posiadamy w serwisie 60free. Firma OVH oferuje taką usługę i jest ona darmowa.

8.2. Jak zrobić przekierowanie www- tak aby moja domena była przekierowana na adres, który posiadam w serwisie 60free?

powrót

Można zrobić takie przekierowanie u swojego rejestratora domeny - o ile proponuje taką usługę lub w OVH. W tym celu należy:
- zmienić DNS'y swojej domeny na DNS'y OVH: dns.ovh.net (i) ns.ovh.net,

- następnie należy dodać swoją domenę do Managera OVH,

- po tych czynnościach można już stworzyć przekierowanie www z poziomu Managera.

(przekierowanie jest aktywne po około 24h od momentu jego utworzenia)

9. Problemy związane z rejestracją

9.1. Czy muszę podawać w formularzu rejestracyjnym mój adres zamieszkania? Po co?	powrót
Tak. Do aktywacji konta jest wymagane podanie pełnego adresu zamieszkania. Dane te są potrzebne w przypadku, gdy konta zawierają treści niezgdne z prawem.

9.2. Czy mogę zmienić swoje dane, które podałem w formularzu rejestracyjnym, ponieważ pomyliłem się?	powrót
Tak. Można to zrobić w Managerze https://www.ovh.com/managerv3/

10. Inne

10.1. Dlaczego nie odpisujecie na mojega email'a/wiadomość na forum?	powrót
Ponieważ nie jesteśmy jasnowidzami, a pisanie ciągle 'jaka usługa, jakie konto?' nas już męczy.

10.2. Czy planujecie wprowadzenie opłat za konto/umieszczenie reklam itp.?	powrót
Nie - serwis 60free powstał z myślą jako część reklamy firmy OVH. Nie planujemy wprowadzenia jakiegokolwiek sposobu zarabiania na nim (oprócz reklamy jaką on sam stanowi).

10.3. Moje konto zostało zablokowane. Co mam teraz zrobić?	powrót
Konta najczęściej są blokowane jeżeli istnieje podejrzenie, że autor/właściciel konta nie posiada praw autorskich do danych na nim zawartych. Jeżeli dojdzie do zablokowania konta, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres pomoc@60free.ovh.org. Jeżeli sytuacja nie będzie wyjaśniona w przeciągu 7 dni, konto zostanie usunięte.

10.4. Moja strona/skrypty nie działają tak jak powinne. Czy administrator mógłby zobaczyć co jest nie tak?	powrót
Oczywiście, że by mógł, ale najprawdopodobniej tego nie zrobi. Przeważnie nie ingerujemy w zawartość strony na poprawnie działającym koncie. Jeżeli masz problemy ze skryptami - zapraszamy na forum. Być może ktoś wcześniej zetknął się z podobnym problemem i ma gotowe rozwiązanie.

10.5. Chciałbym usunąć konto. Jak mam to zrobić?	powrót
Prosimy o email'a na pomoc@60free.ovh.org zawierającego nazwę konta i hasło FTP oraz NIC handle wraz z hasłem do niego przypisanym. Proszę załączyć dokument potwierdzający tożasamość właściciela.

10.6. Przez przypadek skasowałem potrzebny plik, katalog ( '/www', 'index.html'), co mam zrobić?	powrót
Wystarczy założyć dany plik, katalog przez FTP.

10.7. Czy usługa 60free obsługuje hotlinkowanie?	powrót
Nie. Zgodnie z regulaminem 60free, odnośniki do zasobów należy umieszczać WYŁĄCZNIE w ramach serwisu 60free.

10.8. Czy na serwer 60free mozna wrzucać pliki muzyczne?	powrót
Można, o ile mamy do nich prawa autorskie.

10.9. Problem z polskimi znakami	powrót
Jeżeli chcemy korzystać z polskich znaków, należy używać kodowania 'latin2' (lub utf-8) w bazie danych, logować się do phpMyAdmin z kodowaniem iso-8859-2 (utf-8). Po połączeniu się z bazą danych w php należy ustawić charset na 'latin2' (utf-8). Polecenie : 'set charset latin2' (utf-8).

10.10. W jaki sposób mogę zarządzać kontem w serwisie 60free?	powrót
Administrowanie konta odbywa się za pomocą skryptów zawartych na stronie 60free: http://60free.ovh.org/pl/support/guides.html, Managera v3: http://www.ovh.com/managerv3/ oraz panelu phpMyAdmin: http://NAZWA_KONTA.ovh.org/phpmyadmin/

10.11. Wasz serwis '60free' jest taki świetny, że chciałbym się jakoś odwdzięczyć za to, że wogóle istnieje. Jak mogę to zrobić?	powrót
Dziękujemy bardzo :-) Zawsze możesz: 1. Powiedzieć znajomym jacy jesteśmy fajni. 2. Zamówić u nas usługę płatną. 3. Umieścić link do www.ovh.pl na swojej stronie. 4. Wysłać czteropak piwa/kartkę z wakacji/cokolwiek fajnego na adres podany w stopce. ;-)

10.12. Wasz serwis '60free' jest taki beznadziejny, że nie wiem co zrobić.	powrót
Zawsze możesz: 1. Wysłać konstruktywną opinię na adres pomoc@60free.ovh.org. 2. Skasowac konto. Wkrótce będzie odpowiedni skrypt do tego. Do czasu kiedy powstanie proszę o maila. 3. Zrobić lepszy. :->

OVH Sp. z o. o., Pl. Powstańców Śląskich 16-18, 53-333 Wrocław, NIP: 899-25-20-556